O desafio

A instalação precisava de um oxidante térmico que pudesse lidar com uma ampla gama de fluxos e composições, uma aplicação única que nem todos os equipamentos podem gerenciar. Com base em uma experiência positiva em outro local, eles recorreram a John Zink para obter uma solução de aluguel confiável.

Resposta rápida e colaboração com o cliente

Entendendo a urgência, John Zink rapidamente se mobilizou para atender às necessidades da instalação. Uma visita ao local foi agendada para discutir o equipamento de aluguel e sua integração nas operações existentes. Essa abordagem colaborativa permitiu que os especialistas da John Zink adaptassem uma solução que não apenas atendesse aos requisitos da instalação, mas também garantisse uma integração perfeita.

Durante a visita, as especificidades do aplicativo foram revisadas e o equipamento apropriado foi identificado. Impressionado com a consulta minuciosa e o histórico comprovado das unidades de aluguel de John Zink, o cliente fez um pedido no mesmo dia.

Implantação rápida e suporte especializado

A capacidade de John Zink de responder rapidamente foi crucial. A unidade de aluguel foi enviada no dia seguinte, demonstrando o compromisso de John Zink em minimizar o tempo de inatividade para seus clientes. Após a chegada, o comissionamento começou imediatamente, com gerentes de projeto John Zink e especialistas no assunto no local para apoiar a instalação e o comissionamento.

A presença da equipe de John Zink garantiu que quaisquer desafios durante a instalação fossem resolvidos rapidamente e o equipamento fosse configurado para atender às necessidades da instalação. Esse suporte prático foi um fator chave para colocar a instalação de volta online rapidamente.

Resultados

Graças aos esforços coordenados e ao suporte especializado de John Zink, o equipamento estava operacional cerca de 24 horas após o cliente decidir alugar. Esse rápido retorno minimizou os impactos financeiros e operacionais do tempo de inatividade durante o reparo do oxidante térmico.