Las interrupciones operativas pueden ser un desafío significativo, especialmente para las instalaciones que requieren equipos de alta eficiencia para cumplir con los estrictos requisitos regulatorios. Esta fue la situación a la que se enfrentó una instalación de limpieza de vagones de ferrocarril que experimentó un cierre debido a problemas con su oxidante térmico existente. Con un permiso que exigía una eficiencia de destrucción del 99,99%, era imperativo encontrar una solución rápida y efectiva.
El desafío
La instalación necesitaba un oxidador térmico que pudiera manejar una amplia gama de flujos y composiciones, una aplicación única que no todos los equipos pueden manejar. Basándose en una experiencia positiva en otro lugar, recurrieron a John Zink para obtener una solución de alquiler fiable.
Respuesta rápida y colaboración con el cliente
Al comprender la urgencia, John Zink se movilizó rápidamente para abordar las necesidades de la instalación. Se programó una visita in situ para analizar el equipo de alquiler y su integración en las operaciones existentes. Este enfoque colaborativo permitió a los expertos de John Zink diseñar una solución que no solo cumpliera con los requisitos de la instalación, sino que también garantizara una integración perfecta.
Durante la visita, se revisaron los detalles de la aplicación y se identificó el equipo adecuado. Impresionado por la exhaustiva consulta y el historial comprobado de las unidades de alquiler de John Zink, el cliente hizo un pedido ese mismo día.
Implementación rápida y soporte experto
La capacidad de John Zink para responder rápidamente fue crucial. La unidad de alquiler se envió al día siguiente, lo que demuestra el compromiso de John Zink de minimizar el tiempo de inactividad para sus clientes. A su llegada, la puesta en marcha comenzó de inmediato, con los gerentes de proyecto de John Zink y expertos en la materia en el lugar para respaldar la instalación y la puesta en marcha.
La presencia del equipo de John Zink garantizó que cualquier desafío durante la instalación se abordara rápidamente y que el equipo se configurara para satisfacer las necesidades de la instalación. Este apoyo práctico fue un factor clave para que la instalación volviera a estar en línea rápidamente.
Resultados
Gracias a los esfuerzos coordinados y al apoyo experto de John Zink, el equipo estuvo operativo unas 24 horas después de que el cliente decidiera alquilarlo. Esta rápida respuesta minimizó los impactos financieros y operativos del tiempo de inactividad durante la reparación del oxidador térmico.
