Lernen Sie Matthew Vuong kennen, einen technischen Serviceberater bei John Zink, der seine Reise als Praktikant im Jahr 2015 begann. Im Laufe der Jahre hat er verschiedene Funktionen übernommen und sein Fachwissen und seine Leidenschaft für den Kundenservice kontinuierlich erweitert. Matthew ist für seinen praxisorientierten Ansatz bekannt und sorgt dafür, dass unsere Dampfregelungs- und Biogasanlagen vor Ort reibungslos funktionieren. Lassen Sie uns einen Blick auf seinen beruflichen Werdegang, seine Lieblingstraditionen und seine Antriebe bei John Zink werfen.
Wann sind Sie John Zink beigetreten? Was hat Sie ursprünglich an John Zink gereizt?
Ich kam 2015 zum ersten Mal als Praktikant zu John Zink und nahm nach Abschluss meines Praktikums eine Vollzeitstelle an. Während meines Praktikums habe ich großartige, langjährige Freundschaften mit meinen Mitpraktikanten und auch mit vielen der Menschen geschlossen, mit denen ich im gesamten Unternehmen zu tun hatte. Diese Beziehungen machten es mir leicht, zurückzukommen und diese Freundschaften und Interaktionen jeden Tag zu erleben!
Können Sie uns etwas über Ihre Rolle erzählen?
Ich konzentriere mich auf die Unterstützung von Dampfkontroll- und Biogasanlagen und beantworte Fragen sowohl von John Zink-Außendiensttechnikern als auch von Kunden. Wenn komplexe Probleme auftreten, reise ich, um vor Ort Fehler zu beheben. Ich liebe es, unseren Kunden dabei zu helfen, Probleme zu lösen und wieder zum Laufen zu kommen.
Wie sah Ihr bisheriger beruflicher Werdegang aus? Welche Funktionen haben Sie bei John Zink innegehabt und wie haben sie zu Ihrer beruflichen Entwicklung beigetragen?
Meine Karriere bei John Zink war eine Reise des kontinuierlichen Wachstums. Ich habe als Praktikant im Bereich Prozess- und F&E-Ingenieur angefangen und bin dann in Vollzeit in der gleichen Position zurückgekehrt. Danach wechselte ich zum Anwendungstechniker in unserer Vertriebsgruppe für Dampfsteuerung, wo ich wertvolles Wissen über die kommerzielle und rechtliche Seite des Geschäfts erwarb. Ein paar Jahre später wurde ich Projektmanager in unserem Customer Response Team und konzentrierte mich darauf, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten . Jetzt, als Technical Service Advisor, tauche ich tiefer in die praktischen Aspekte unserer Ausrüstung ein, was eine großartige Möglichkeit war , auf dem aufzubauen, was ich in meinen vorherigen Positionen gelernt habe. Was ist Ihre Lieblingstradition oder -veranstaltung bei John Zink? Ich liebe unser jährliches Golfturnier.
In meiner Zeit hier bei John Zink habe ich nur einen verpasst. Es macht Spaß, mit einer neuen Person zusammenzuarbeiten, die ich in unserem Unternehmen noch nicht kennenlernen konnte.
John Zink ist bekannt für seine Innovation. Können Sie uns erzählen, wie Sie in Ihrer Rolle zu diesem innovativen Umfeld beitragen?
In meiner Funktion habe ich direkten Kontakt zu unseren Außendiensttechnikern, die aus erster Hand erfahren, wie jedes Teil des Designs unserer Geräte verbessert werden könnte. Aus diesem Grund fungiere ich als Vermittler, um sicherzustellen, dass dieses Feedback an unsere Designteams in zukünftige Designs einfließen kann.
Welches PBM-Prinzip spricht Sie am meisten an und wie wenden Sie es in Ihrer Rolle an, um Wert zu schaffen?
Das Prinzip, mit dem ich mich immer am meisten verbunden habe, ist die Selbstverwirklichung. Ich habe dies während meiner gesamten Zeit bei John Zink genutzt, um mich in meinen früheren und aktuellen Rollen zu orientieren. In meiner jetzigen Position habe ich festgestellt, dass mir die Datenanalyse Spaß macht, also habe ich begonnen, mich mehr auf die PowerBI-Berichterstattung und Datenmodellierung zu konzentrieren.
Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der eine Karriere bei John Zink in Betracht zieht? Worauf sollten sie sich vorbereiten?
Mein Rat ist, Wissensdurst zu haben und sich niemals mit dem Status quo zufrieden zu geben. Es gibt eine Fülle von Wissen bei all unseren Fachexperten im gesamten Unternehmen, also seien Sie bereit und willens, sich an jeden im Unternehmen zu wenden, um Ihnen zu helfen, das Wissen zu erwerben, das Sie benötigen, um erfolgreich zu sein und zu wachsen.
Was ist ein Punkt auf Ihrer Bucket List, den Sie hoffentlich bald abhaken möchten?
Ich möchte persönlich zu einer olympischen Veranstaltung gehen, die ich hoffentlich 2028 von meiner Bucket List abhaken kann, wenn die USA Gastgeber der Olympischen Sommerspiele sind! Es wird zwei Veranstaltungen geben, die in Oklahoma stattfinden werden, also freue ich mich darauf, beide zu besuchen.
